Entrega Segura e Proteção ao Cliente e à Loja

Na nossa loja, levamos a entrega dos seus produtos a sério, garantindo uma experiência segura e tranquila. Além disso, seguimos rigorosamente as normas legais em vigor em Portugal, protegendo tanto os nossos clientes como a nossa operação.

Condições de Entrega e Inspeção de Embalagens

Todos os nossos artigos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições. Para garantir a segurança dos produtos e a sua satisfação, solicitamos que siga os passos abaixo no momento da entrega:

1. Verifique a quantidade de embalagens recebidas
   Confirme que o número de embalagens entregues coincide com o número indicado na nota de envio.

2. Inspeção Visual das Embalagens
   Examine cada embalagem com atenção para identificar sinais de:

   • Choques ou impactos
   • Batidas, amolgadelas ou buracos
   • Caixas em mau estado
   • Selos violados ou qualquer outro sinal de manuseamento inadequado

3. Registo de Danos Visíveis
   Caso identifique sinais de que a embalagem foi danificada, é obrigatório assinar a nota de entrega (em papel ou digital – PDA) com a observação: “EMBALAGEM VISUALMENTE DETERIORADA”.

⚠️ Importante:
Se não assinar a nota de entrega indicando “EMBALAGEM VISUALMENTE DETERIORADA” e posteriormente apresentar imagens que comprovem danos visíveis na embalagem, a reclamação será recusada automaticamente, conforme as regras aplicáveis.

Garantia de Proteção para o Cliente

De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, se o produto apresentar defeitos internos, danos ocultos ou não corresponder ao adquirido, o cliente mantém o direito à substituição, reparação ou reembolso.

Acompanhamento e Suporte Dedicado

Após a confirmação da sua compra, disponibilizamos o rastreamento para que acompanhe a encomenda. A nossa equipa de atendimento está sempre à disposição para ajudar em caso de dúvidas ou situações relacionadas à entrega.

Com estas medidas, garantimos a integridade dos produtos entregues e a proteção de todos os envolvidos. Agradecemos pela sua colaboração e confiança!